Política de trocas e devoluções

 

Devolução

Caso o cliente queira devolver o(s) produto(s), será necessário enviar um e-mail para comercial.mimppy@gmail.com ou uma mensagem através do whatsapp (21) 99711-2425 informando sobre o pedido de devolução no prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento dos itens.

Os custos de frete (ida e retorno) são por conta do cliente. Somente após o recebimento dos itens pela Mimppy, é iniciado o processo de estorno das peças.

Todos os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado, com todas as tags, dentro da embalagem original, sem uso e nem presença de odores, manchas ou quaisquer características que altere as propriedades originais do mesmo.

 

Trocas por opção ou arrempendimento

- Caso o cliente queira devolver o(s) produto(s), será necessário enviar um e-mail para comercial.mimppy@gmail.com ou uma mensagem através do whatsapp (21)99711-2425 informando sobre o pedido de devolução no prazo de até 07 (sete) dias após o recebimento dos itens.

- Os custos de frete (ida e retorno) são por conta do cliente. Somente após o recebimento dos itens pela Mimppy, é iniciado o processo de estorno das peças.

- Todos os produtos deverão ser devolvidos em perfeito estado, com todas as tags, dentro da embalagem original, sem uso e nem presença de odores, manchas ou quaisquer características que altere as propriedades originais do mesmo.

 


Troca de itens com defeito de produção

- asseguramos o direito de troca de produtos que caracterizem defeitos de produção, no prazo de até 90 (noventa) da data de compra. É necessário enviar um e-mail para comercial.mimppy@gmail.com ou uma mensagem através do whatsapp (21)99711-2425 informando o número do pedido e foto do item;

- os custos de frete (ida e retorno) são inteiramente por conta da Mimppy;

- após o prazo de 90 (noventa) dias das data da compra, asseguramos o conserto ou troca mediante análise, sendo os custos de envio por conta do cliente. A análise e evetual manutenção tem o prazo de até 45 dias para ser realziada.

- Não cobrimos pedras quebradas e avariadas , pois são caracterizados como mau uso, e não estão incluídas como defeito de fabricação.

 

**Lembrando que nossas peças são delicadas e devem ser tratadas como jóias. Siga sempre as orientações e cuidados presentes nas instruções que enviamos junto com cada peça para que elas fiquem sempre bonitas.

***As pedras são de origem natural e brutas, podendo apresentar diferenças no tamanho, cores e formatos. Não se caracterizando defeito a diferença entre pedras ou pequenas fissuras. Consideramos essas “imperfeições” como a identidade de cada pedra.

 

ATENÇÃO: ao efetuar o cadastro no site, lembre-se de colocar o endereço corretamente, incluindo bairro, cidade e qualquer outro complemento que for necessário. Não nos responsabilizamos caso o preenchimento seja efetuado de maneira incorreta pelo comprador. Caso isso ocorra, a encomenda será devolvida a Mimppy através dos Correios, sendo necessário o pagamento de um novo frete.

 

Importante: caso ocorra qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido.

 

Qualquer dúvida basta entrar em contato conosco, teremos muito prazer em atender você! =)

comercial.mimppy@gmail.com